顧客のノリが経営を変える〜後半〜

KM Essay
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こんにちは。 前回の続き。あったら嬉しいをお客さんのためにできていますか?細やかな気配りや必ずやらなければいけない事を当たり前のようにできるようになることが大切です。

顧客のノリが経営を変える〜前半〜
「リズムマーケティング」テレビショッピングで勢いで購入したり、店員さんにおだてられて洋服を買ってしまったことありませんか? まずリズムマーケティングの前に…人間の脳についてのお話。頭には情報を処理するのにも限界があります。情報を入れす...

ディズニーランドで何か売りつけられることは無い。 マーケティングができれば、セールスは要らない。いいマーケティングが一番重要でセールスを含んでいる。ブランドを作ることは難しいし時間がかかるので出来上がれば強いけど何事も順番がある。

ターゲット構築

  • 生活ターゲティング
  • 基礎ターゲティング
  • 心理ターゲティング

重要なのは生活ターゲティング。ライフスタイル。上手なのがSUMSUNG。ローカライズが上手。SUMSUNGはインドで冷蔵庫を爆発的に売った。従業員を現地に住ませてどのような習慣や行動があるのか調べる。 インドでは、家に遊びに行くと勝手に冷蔵庫をあけて取って食べたりする習慣があり、冷蔵庫に鍵をつけたら売れたそうです。生活ターゲットをしっかり見ていたからできたこと。 カフェは渋谷周辺にはたくさんある。その中でカフェを経営する場合「○○に向けて作るカフェ」という発想が大事。代々木公園・犬散歩多い・深夜カフェは無い=犬と入店でき、コーヒーバーみないな感じで深夜も営業しているところがあれば需要があるのでは?と考える。

基礎ターゲティング

必要だけど、取り上げすぎる必要が無い場合がある。例えば、犬を飼っている人をターゲットにカフェをするならあまり関係がない。年齢より気にするべきは地域(エリア)だっったりするので気を付けよう。

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